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    • 消博會倒計時丨中免集團踐行“誠信經營、優質服務”理念 推動免稅消費提檔升級


      2023年4月11日至15日,第三屆中國國際消費品博覽會將在海南省??谑信e辦,中免集團第三次深度參與消博會工作,聯合承辦第三屆全球消費創新暨免稅與旅游零售大會,聯合主辦可持續消費高峰論壇等配套活動,在“消費提振年”的宏觀背景下,發揮行業引領力,讓世界看到中國消費復蘇的澎湃動力。

      緊跟免稅消費新需求 創新購物體驗

      去年4月11日,習近平總書記來到三亞國際免稅城,實地了解離島免稅政策落地實施等情況。習近平總書記指出,要更好發揮消費對經濟發展的基礎性作用,依托國內超大規模市場優勢,營造良好市場環境和法治環境,以誠信經營、優質服務吸引消費者,為建設中國特色自由貿易港作出更大貢獻。一年來,中免集團積極貫徹“誠信經營、優質服務”方針指引,創新服務促進免稅消費提質升級,著力打造有深度的誠信經營和有溫度的購物體驗,為推動中國旅游零售市場繁榮發展貢獻了力量。

      在母公司中國旅游集團的支持下,中免集團夯實“深耕海南”戰略,持續積極布局海南市場,有力承接消費者的免稅新需求,同時以優質的服務和創新的體驗引領行業發展。

      2022年10月下旬,世界最大單體免稅店??趪H免稅城盛大開業,吸引了超過800個國際國內知名品牌入駐,眾多“首店”、“獨家”品牌同步登場,全球獨家定制的AURA天際秘林主題中庭營造出一個天馬行空的夢幻海南世界,為消費者打造世界級休閑購物綜合體和新晉網紅打卡地。

      今年元旦小長假游客高峰到來之際,中免集團海南各門店推出了折扣促銷、IP狂歡、音樂會等一系列新年活動,多倍積分、滿額立減、超值閃購等玩法讓游客們應接不暇。

      春節期間,中免集團海南各門店打造充滿年味的民俗、IP活動,將文化、消費、娛樂、出行融匯為一體,充分滿足消費者休閑、娛樂多方位需求。

      此外,中免集團還持續打造多元旅游購物新體驗,2022年12月-2023年2月,中免集團和瑞士高級制表基金會(FHH)聯合舉辦了第三屆“鐘表與奇跡”海南高級鐘表展,向全球鐘表愛好者、發燒友展示了十三家高級制表品牌經典鐘表系列與超凡腕表作品,并通過一系列沉浸式互動活動體驗,向全球消費者奉獻了一場獨特且盛大的鐘表盛宴。

      貫穿全流程優質服務提振消費信心

      中免集團借力海南自貿港發展機遇,已經發展成為全球最大的旅游零售商。作為中國免稅行業代表企業,中免集團始終不忘初心,積極踐行“誠信經營、優質服務”理念,扛起央企責任,用優質的服務為消費者提供貼心、便捷、溫情的保障。

      在數字經濟蓬勃發展之際,中免集團率先開始了數字化變革,持續打通線上線下渠道,圍繞“售前、售中、售后”為消費者提供更便捷、更優質的旅游零售服務。在售前搭建培訓體系提供專業化服務支持,售中通過大會員系統提供便利化的購物體驗,售后則通過統一售后服務標準保障消費者全流程的安心購物體驗。

      第三屆消博會上,中免集團在5號館時尚生活展區打造了600平米的綜合展臺,攜手歷峰集團聯合推出許多平時難得一見的稀缺精品,為消費者提供更多個性化選擇。此外,中免集團旗下海南各門店也齊齊發力同步開展一系列營銷活動。

      緊扣恢復和擴大消費主題,將“誠信經營、優質服務”進行到底,中免集團將在母公司中國旅游集團的帶領下,抓牢抓實海南自貿港建設契機,為推進高水平對外開放、與世界共享中國大市場機遇貢獻力量。

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